Splošni pogoji poslovanja
trgovskega podjetja Bezvavlasy a.s., ID: 24168416, s registriranim sedežem Českomoravská 2532/19b, Libeň, 190 00 Praga 9, Češka
za prodajo blaga prek spletne trgovine, ki se nahaja na naslovu cosmetino.si
Informacije, ki jih ne smete zamuditi:
- Način plačila in možnost dostave lahko izberete med postopkom naročanja.
- gumb » Naroči in plačaj « sklenete z nami kupoprodajno pogodbo za zadevno
blago in se zavezujete, da nam plačate kupnino. - Če navedemo, da je blago na zalogi, se zavezujemo, da bomo blago dobavili v
roku, določenem v 9. točki teh Splošnih pogojev poslovanja. - Kupec – potrošnik ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez
navedbe razlogov v 14 dneh. - Več informacij o pritožbah in vračilih najdete v naši politiki pritožb.
- Varstvo osebnih podatkov naših strank nam je zelo pomembno. Za informacije o
tem, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj in kako, si oglejte našo Politiko
zasebnosti.
1. KDO SMO?
Bezvavlasy a.s.,
registrirani sedež: Českomoravská 2532/19b, Libeň, 190 00 Praga 9, Češka
republika (v nadaljevanju "naslov registriranega sedeža")
ID: 24168416
DDV številka: CZ24168416
družba, vpisana v trgovinski register mestnega sodišča v Pragi pod številko spisa B
27374
(v nadaljevanju »Bezvavlasy«, »prodajalec« ali »mi«),
2. KAKO NAS LAHKO STIKITE Z NAMI?
Telefon: +386 3 828 37 15
E-pošta: info@cosmetino.si
3. KATERI DRUGI POGOJI SE PONAVLJAJO V NAŠIH SPLOŠNIH POGOJIH
POSLOVANJA?
e-trgovina: v naši spletni trgovini, ki jo upravljamo na spletnem mestu cosmetino.si ;
kupoprodajna pogodba: obveznost, ki vsebuje vrsto pravic in obveznosti - nas kot prodajalca in vas kot kupca, ki jo sklenemo skupaj na podlagi vašega naročila našega blaga v naši spletni trgovini;
o civilnem zakoniku: št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik;
podjetnik fizična ali pravna oseba, ki izvaja sistematične poslovne dejavnosti – v svojem imenu, za svoj račun in z namenom ustvarjanja dobička; upoštevamo načelo, da stranka, ki v naročilu navede svojo identifikacijsko številko/številko za DDV ali podatke o podjetju, z nami legalno nastopa kot podjetnik;
potrošnik: vsaka fizična oseba, ki deluje zakonito brez kakršne koli povezave s svojo poslovno dejavnostjo ali samostojnim opravljanjem svojega poklica;
Splošni pogoji poslovanja, tj. pravila, ki zavezujejo nas in vas pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe;
Stranka: ste vi, kupec, ne glede na to, ali ste potrošnik ali poslovnež.
4. KAJ MORAMO PO ZAKONU OBVESTITI VSE STRANKE PRED SKLENITVIJO KUPOPRODAJNE POGODBE?
4.1 Prodajalčevo dovoljenje in inšpekcijski organi. Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja. Trgovinski inšpekcijski nadzor v okviru svojih pristojnosti izvaja pristojni urad za obrtna dovoljenja. Nadzor nad področjem varstva osebnih podatkov izvaja Informacijski pooblaščenec. Tržni inšpektorat Republike Slovenije v omejenem obsegu med drugim izvaja nadzor nad skladnostjo z zakonodajo o varstvu potrošnikov.
4.2 Ilustrativna narava fotografij izdelkov. Vse fotografije v spletni trgovini so zgolj ilustrativne.
4.3 Blago, cena, stroški. Opis našega blaga, vključno z njegovimi glavnimi lastnostmi, najdete v naši spletni trgovini. Cene blaga Navedene so z vključenim DDV, vključno z zakonsko določenimi stroški. Za telekomunikacije ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov (npr. če nas pokličete na našo telefonsko številko, boste plačali le redno tarifo za telefonski klic).
4.4 Možnosti plačila. Specifični pogoji plačila in možnosti dostave so podrobneje opisani med postopkom naročila. Blago vam bomo dostavili s prevoznikom, ki ga izberete med ponujenimi možnostmi, ali pa ga osebno prevzamete v naši trgovini.
4.5 Zavezovanje naročila. Z oddajo naročila, tj. s pritiskom na gumb za potrditev naročila V naši spletni trgovini stranka ustvari zavezujoče naročilo, ki jo zavezuje k plačilu. Stranka ima možnost pregledati in popraviti ali spremeniti svoje naročilo pred oddajo naročila, kot je podrobneje opisano v 7. točki teh Splošnih pogojev.
4.6 Zavezujoča narava Splošnih pogojev poslovanja. Z oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali in razumeli besedilo teh Splošnih pogojev poslovanja.
4.7 Pravice stranke zaradi napake v izpolnitvi. Pravice stranke zaradi napake v izpolnitvi ali iz garancije ter pogoji za njihovo uveljavljanje so opisani v 1. 2. delu teh Splošnih pogojev ali v našem Reklamacijska politika.
5. KAJ MORAMO POVEDATI STRANKAM IN POTROŠNIKOM PRED SKLENITVIJO KUPOPRODAJNE POGODBE?
5.1 Pravica do odstopa od kupoprodajne pogodbe. Kupec – potrošnik ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razlogov (razen če ni navedeno drugače) v 14 dneh, ki začne teči najkasneje:
5.1.1 v primeru kupoprodajne pogodbe od datuma prejema blaga; ali
5.1.2 v primeru kupoprodajne pogodbe z dobavo v več kosih/delih, od datuma prejema zadnje dobave blaga; ali
5.1.3 za kupoprodajno pogodbo, katere predmet so redne ponavljajoče se dobave blaga, od dneva prejema prve dobave blaga;
pod pogojem, da ima potrošnik pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe tudi pred rokom, določenim v členih 5.1.1 do 5.1.3, tako da nas o svoji nameri odstopa od kupoprodajne pogodbe obvesti s katero koli nedvoumno izjavo, na primer z izpolnitvijo in pošiljanjem obrazca za odstop od kupoprodajne pogodbe ali s pošiljanjem sporočila na naš e-poštni naslov: info@cosmetino.si.
5.2 Kdaj ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE NI MOGOČ. Potrošnik ni upravičen do odstopa od naslednjih pogodb:
5.2.1 o dobavi blaga, ki je bilo spremenjeno in/ali izdelano na zahtevo stranke ali zanjo osebno;
5.2.2 o dobavi blaga, katerega cena je odvisna od nihanj na finančnih trgih, neodvisnih od naše volje, do katerih lahko pride v času odstopnega roka od kupoprodajne pogodbe;
5.2.3 o dobavi pokvarljivega blaga ali blaga s kratkim rokom uporabnosti, kot tudi blaga, ki je bilo zaradi svoje narave po dostavi nepovratno pomešano z drugim blagom;
5.2.4 pri dostavi blaga v zaprti embalaži (npr. pretrgan celofan ali folija, pretrgan pečat itd.), ki ga je potrošnik odstranil iz embalaže in ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno vrniti, potem ko ga je potrošnik poškodoval, kar velja tudi za avdio ali video posnetke in računalniške programe, če je kupec poškodoval njihovo originalno embalažo;
5.2.5 o nastanitvi, prevozu blaga, najemu prevoznega sredstva, prehrani ali izrabi prostega časa, če se pogodba izpolni na določen datum ali v določenem obdobju;
5.2.6 o dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniških pogodb za njihovo dobavo;
5.2.7 o opravljanju storitev, če so bile opravljene v celoti; v primeru izpolnitve za plačilo le, če se je začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka in je podjetnik pred sklenitvijo pogodbe obvestil potrošnika, da pravica do odstopa od pogodbe preneha z izpolnitvijo;
5.2.8 o nujnem popravilu ali vzdrževanju, ki ga je treba opraviti na lokaciji, ki jo določi potrošnik na njegovo izrecno zahtevo; vendar to ne velja za izvedbo popravil, ki niso tista, ki so bila zahtevana, ali za dobavo blaga, ki ni rezervni del, potreben za izvedbo popravila ali vzdrževanja;
5.2.9 za dostavo digitalnih vsebin, razen če so bile dostavljene na oprijemljivem nosilcu podatkov in so bile dostavljene z vašim predhodnim izrecnim soglasjem pred iztekom roka za odstop od kupoprodajne pogodbe in smo vas pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe obvestili, da v takem primeru nimate pravice do odstopa od kupoprodajne pogodbe,
5.2.10 in v drugih primerih, določenih v členu 1837 civilnega zakonika.
5.3 Obveznost potrošnika pri odstopu od kupoprodajne pogodbe. Če potrošnik odstopi od kupoprodajne pogodbe, je dolžan najkasneje v 14 dneh od trenutka odstopa od kupoprodajne pogodbe vrniti blago, ki ga je pridobil na podlagi kupoprodajne pogodbe, od katere je odstopil. Kupec-potrošnik je dolžan blago poslati nazaj ali vrniti popolno, tj. vključno z vso priloženo opremo, vso dokumentacijo, čisto, nepoškodovano in po možnosti vključno z originalno embalažo, v stanju in vrednosti, v kateri ga je prejel.
5.4 Zmanjšanje vrednosti blaga. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe je kupec odgovoren za zmanjšanje vrednosti vrnjenega blaga ali vrnjenega blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom na način, ki ni potreben za seznanitev z naravo, lastnostmi in funkcionalnostjo blaga. V primeru, da nam vrnete poškodovano ali nepopolno blago , bomo našo odškodninsko terjatev pobotali s kupnino, za katero zahtevate vračilo. Vedno bomo ocenili konkreten primer, da ugotovimo obseg škode, amortizacijo blaga in določimo ustrezno zmanjšano vrednost. O teh korakih vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.
5.5 Naslov za vračilo. Blago lahko pošljete nazaj na naslednji naslov: Bezvavlasy a.s., CTPark Bor Bezvavlasy, Nová Hospoda Hala C1, 34802 Bor – Tachov
- Blago nam lahko pošljete prek katere koli poslovalnice GLS, na naše stroške:
- Za vračila obiščite portal GLS: Kliknite na to povezavo: https://www.gls-returns.com/#/m/bezvavlasy
- Izpolnite svoje podatke:
- Vnesite zahtevane podatke – ime in priimek, naslov, e-pošto in številko naročila, ki ga želite vrniti.
Generiraj povratno kodo: - Po nalaganju podatkov se bo samodejno ustvarila nalepka za vračilo. Prenesite in natisnite.
Pripravite paket za pošiljanje: - Izdelke zapakirajte v originalno ali drugo trdno embalažo.
- Uporabite zaščitni material (npr. papir, mehurčkasto folijo), da izdelki med prevozom ostanejo nepoškodovani.
- Pri vračilu krhkih izdelkov (npr. steklenic) jih zaščitite posamično.
- Izpolnjen obrazec priložite paketu: Ne pozabite priložiti izpolnjenega obrazca za pritožbo ali obrazca za odpoved pogodbe. Brez tega obrazca ne bomo mogli pravilno obdelati vaše vračila.
- Nalepite nalepko za vračilo na paket: Nalepko nalepite na zgornji del embalaže in preverite, ali je trdno prilepljena in jasno vidna.
Paket odnesite v najbližji center GLS (službo za pakete):
Poiščite najbližjo poslovalnico GLS za pakete v Sloveniji in predajte svoj paket.
Obvezno shranite račun o predaji v centru!
KAKO NAJ BI IZGLEDALO NAŠE BLAGO OB PREJEMU?
5.6 Vračilo kupnine. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe v odstopnem roku smo dolžni potrošniku vrniti ves denar, z uporabo istega načina plačila, kot je bil podan ob prejemu denarja, ali na račun, ki ste ga izbrali vi, najkasneje v 14 dneh od odstopa od kupoprodajne pogodbe. Upoštevajte, da smo do vračila denarja upravičeni šele, ko prejmemo vrnjeno blago od vas ali če se dokaže, da ste blago poslali vi.
5.7 Pritožbe. Zagotavljamo izvensodno reševanje pritožb potrošnikov po elektronski pošti. info@cosmetino.si.
5.8 Izvensodno reševanje sporov. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz kupoprodajne pogodbe po neuspehu rešitve morebitnega spora med nami in vami je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, tel.: +38601 2808 700, e-pošta: gp.tirs@gov.si. Za reševanje sporov med prodajalcem in kupcem iz kupoprodajne pogodbe se lahko uporabi platforma za spletno reševanje sporov, ki se nahaja na spletnem naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.
5.9 Evropski potrošniški center Slovenija. Evropski potrošniški center Slovenija, Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo, Kotnikova 5, 1000 Ljubljana, spletni naslov: https://www.epc.si/pages/si/domov.php je kontaktna točka v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov.
5.10 Mnenja. Mnenja lahko oddate neposredno v naši spletni trgovini ali prek spletne strani www.ceneje.si. Informacije o tem, kako Ceneje obdeluje ta mnenja, najdete na njihovi spletni strani. Mnenja lahko odda stranka, za katero smo preverili, da je blago dejansko kupila pri nas. Več informacij najdete v naši spletni trgovini. Več informacij o tem, kako obdelujemo mnenja, oddana v naši spletni trgovini, najdete tukaj.
5.11 Lažne ali nepopolne ocene. Pridržujemo si pravico, da ne objavimo ocen strank, ki so lažne, vsebujejo neprimeren jezik ali niso povezane s kupljenim artiklom.
5.12 Razvrščanje blaga. Če obiščete razdelek za razvrščanje v naši spletni trgovini, morate vedeti, da uporabljamo pravila za prikaz blaga glede na vaše želene kriterije izbora, o katerih lahko več izveste v naši spletni trgovini zde.
5.13 Škoda, povzročena zaradi napačnih ali nepopolnih informacij. Zavračamo kakršno koli odgovornost za škodo, povzročeno zaradi napačnih ali nepopolnih informacij ali nasvetov, zlasti v primerih, ko je doseganje določenega rezultata odvisno od dejanj naslovnika ali drugih oseb ali od neobvladljivih dejstev ali naključja. Zavračamo kakršno koli posledično škodo, ki bi neposredno ali posredno nastala zaradi kakršne koli uporabe video vsebine, ki je posredovana brez jamstev za dosego rezultata.
6. REGISTRACIJA, UPORABNIŠKI RAČUN IN PROGRAM ZVESTOBE
6.1 Registracija. Pri nas lahko nakupujete brez registracije. Če se odločite za registracijo, boste imeli boljši pregled nad zgodovino naročil, stanjem novih naročil, popusti zvestobe itd. V spletni trgovini se lahko registrirate kot stranka. z izpolnitvijo registracijskega obrazca. Če ste podjetnik, upoštevajte, da lahko ustvarjanje uporabniškega računa traja nekaj časa. Opravičujemo se za to zamudo, vendar moramo preveriti podatke o podjetju, ki ste jih vnesli. Za naše zveste partnerje - podjetnike (veleprodajne stranke) ne izključujemo individualnih nastavitev pogojev sodelovanja. Za registracijo je potrebno potrditi, da ste prebrali vsebino teh Splošnih pogojev in Pravila obdelave osebnih podatkov.
6.2 Obveznost navajanja resničnih in pravilnih podatkov. Ob registraciji v spletni trgovini in ob naročilu blaga je kupec dolžan navesti vse podatke pravilno in resnično. Kupec je dolžan posodobiti podatke, ki jih je navedel v uporabniškem računu, če pride do kakršnih koli sprememb. Podatki, ki jih je kupec navedel v uporabniškem računu in ob naročilu blaga, se s strani prodajalca štejejo za pravilne.
6.3 Uporabniški račun. Z uporabo svojega e-poštnega naslova in izbranega varnega gesla lahko dostopate do svojega uporabniškega vmesnika (v nadaljevanju » uporabniški račun «), kjer lahko med drugim oddate naročila blaga.
6.4 Blokada uporabniškega računa. Stranka je dolžna varovati zaupnost glede informacij, potrebnih za dostop do njenega uporabniškega računa. Stranka ni upravičena dovoliti uporabe uporabniškega računa tretjim osebam. Uporabniški račun lahko blokiramo po treh (3) neuspešnih poskusih prijave. To storimo iz varnostnih razlogov, zlasti da preprečimo zlorabo vašega uporabniškega računa. Če je vaš uporabniški račun blokiran, nas kontaktirajte po e-pošti. info@cosmetino.si.
6.5 Možnost preklica uporabniškega računa v primeru zlorabe. Uporabniški račun lahko prekličemo, zlasti če stranka ne uporablja svojega uporabniškega računa več kot 1 leto ali če stranka krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe, kot so določene v teh Splošnih pogojih poslovanja.
6.6 Potrebno vzdrževanje. Stranka se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja.
6.7 Program zvestobe. Registrirane stranke lahko izkoristijo naš program zvestobe. Kako deluje naš program zvestobe in kako se mu lahko pridružite, najdete tukaj.
7. KAKO ODDATI NAROČILO IN SKLENITI KUPOPRODAJNO POGODBO
7.1 Ustvarjanje naročila. Z dodajanjem blaga v košarico, izbiro načina dostave in plačila izbranega blaga ter izpolnitvijo kontaktnih in plačilnih podatkov stranka v spletni trgovini ustvari naročilo.
7.2 Lastnosti blaga. Kupec se je dolžan pred zaključkom naročila seznaniti z lastnostmi, vrsto in priporočenim načinom uporabe blaga. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je s temi informacijami seznanil in da jih razume.
7.3 Pregled naročila. Pred zaključkom naročila lahko stranka pregleda in spremeni podatke, ki jih je vnesla v naročilo.
7.4 Postopek oddaje naročila. Naročilo se odda s klikom na gumb za zavezujočo potrditev naročila in postopek naročila je zaključen. Z oddajo naročila stranka potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja in da je prebrala našo Pravila obdelave osebnih podatkov.
7.5 Točnost podatkov, vnesenih v naročilo. Prodajalec šteje podatke, vnesene v naročilo, za pravilne. Če se med obdelavo naročila ugotovi, da so bili uporabljeni očitno napačni ali nepopolni podatki, lahko naročilo zavrnemo, o čemer boste obveščeni po elektronski pošti. Kupec je lahko odgovoren za škodo, ki nastane zaradi namernega posredovanja lažnih ali napačnih podatkov.
7.6 Dodatna potrditev naročila s strani kupca. Prodajalec je glede na naravo naročila (količina blaga, nakupna cena, predvideni stroški pošiljanja) upravičen, da od kupca zahteva dodatno potrditev naročila (na primer po elektronski pošti ali telefonu) in je nadalje upravičen, da od kupca zahteva pojasnilo o pravilnosti izbire količine blaga.
7.7 Kdaj je sklenjena kupoprodajna pogodba? Kupoprodajna pogodba je sklenjena s pritiskom na gumb za zavezujočo potrditev naročila.
7.8 Potrditev naročila s strani prodajalca. Kupec, ki zaključi naročilo, bo od nas prejel samodejno potrdilo o dostavi naročila na e-poštni naslov.
7.9 Obveznosti prodajalca. S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe se zavezujemo, da vam bomo izročili kupljeno blago in vam omogočili pridobitev lastništva nad blagom.
7.10 Obveznosti kupca. S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe se zavezujete, da boste prevzeli blago in nam plačali ceno blaga.
7.11 Izvod Splošnih pogojev poslovanja in obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe. Kupec bo izvod sklenjene kupoprodajne pogodbe , tj. trenutno besedilo teh Splošnih pogojev poslovanja, prejel po elektronski pošti . Kupec potrošnik bo v zakonsko določenem roku prejel tudi obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe.
7.12 Sredstva komunikacije na daljavo. Kupec se strinja z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki nastanejo kupcu pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije kupec sam in se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.
7.13 Telefonsko naročilo. Če naročilo oddate na ta način, boste na vaš elektronski naslov, ki ste ga navedli v telefonskem klicu, prejeli potrdilo o oddaji naročila, vključno s skupno ceno za blago in stroški, povezanimi z pakiranjem in dostavo blaga, ki ga je izbrala stranka, skupaj s temi splošnimi pogoji poslovanja, Reklamacijska politika, Pravila obdelave osebnih podatkov in obrazcem za odstop od kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba je sklenjena z dostavo potrdila o prejemu naročila na vaš elektronski naslov, naveden v naročilu. Če stranka nima elektronskega naslova ali ga ne posreduje, bo stranka skupaj z blagom, naročenim po telefonu, v pošiljki prejela potrdilo o oddaji naročila, vključno s skupno ceno za blago in stroški, povezanimi z pakiranjem in dostavo blaga, ki ga je izbrala stranka, skupaj s temi splošnimi pogoji poslovanja, Reklamacijska politika, Pravila obdelave osebnih podatkov in obrazcem za odstop od kupoprodajne pogodbe.
8. CENA BLAGA IN NAČINI PLAČILA
8.1 Cena. Vse cene izdelkov so navedene v evrih ( EUR ) in vključujejo DDV. Cena blaga velja za obdobje, za katero je prikazana v spletni trgovini, vendar to ne pomeni, da z nekaterimi našimi strankami ne moremo skleniti kupoprodajne pogodbe pod individualno dogovorjenimi pogoji.
8.2 Način plačila. Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga v skladu s kupoprodajno pogodbo, nam lahko plačate na načine, navedene v drugem koraku naročila (Dostava in plačilo), zlasti:
A. spletna plačilna kartica;
B. z bančnim nakazilom;
C. z gotovino ali s kreditno kartico dostavljalcu (plačilo ob dostavi).
Način plačila stranka izbere med postopkom naročila.
8.3 Varščina v višini cene blaga. Od stranke lahko zahtevamo varščino ali drugo podobno plačilo.
8.4 Stroški pakiranja in pošiljanja. Informacije o stroških, povezanih z pakiranjem in dostavo blaga, najdete tudi v naši spletni trgovini. Višina stroškov, povezanih z pakiranjem in dostavo blaga, bo odvisna predvsem od izbranega prevoznika in kraja dostave blaga. Naročila z minimalno skupno ceno, navedeno v naši spletni trgovini, vam bomo dostavili brezplačno.
8.5 Cena za dostavo blaga. Skupaj s kupnino je stranka dolžna plačati nam vse stroške, povezane z pakiranjem in dostavo blaga, ter morebitno doplačilo za izbrani način plačila. Če ni izrecno navedeno drugače, kupnina vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga. Pred zavezujočo izpolnitvijo naročila bo stranka o tem obveščena, končna cena pa bo vključevala stroške pakiranja in pošiljanja.
8.6 Popusti na ceno blaga. Popusti na ceno blaga, ki jih nudimo strankam, se med seboj ne morejo seštevati.
8.7 Nerealna cena blaga. V primeru prikaza nerealne cene 0 EUR (z besedami nič evrov) ali prikaza zelo netržne cene, pri čemer se za netržno ceno šteje cena, ki je nižja od naše nakupne cene, si pridržujemo pravico, da ta artikel odstranimo iz naročila. Stranka bo o tem obveščena po elektronski pošti.
8.8 Obrazec za račun. Strinjamo se, da vam bomo račune pošiljali elektronsko na e-poštni naslov.
8.9 Darilni boni. Našim strankam ponujamo možnost nakupa darilnih bonov (v elektronski in tiskani obliki) v vrednosti 20 EUR, 40 EUR, 60 EUR, 80 EUR, 120 EUR, 160 EUR in 200 EUR oziroma drugih vrednosti, ki jih bomo ponudili v spletni trgovini. Vsak bon ima svojo edinstveno kodo in vam bo po plačilu kupnine poslan na vaš e-poštni naslov. Možno je izkoristiti le celoten znesek bona, ne morete ga izkoristiti po delih. Bon velja 6 mesecev od nakupa. Za unovčenje darilnega bona v spletni trgovini je potrebno izpolniti polje v razdelku »košarica«, kamor vnesete edinstveno kodo darilnega bona. Vrednost darilnega bona se odšteje od skupne cene vašega nakupa v košarici. Ponarejanje ali spreminjanje bona ni dovoljeno. Ponarejanje je lahko tudi kaznivo dejanje. Odstop od kupoprodajne pogodbe ni mogoč, če je bil darilni bon že uporabljen.
9. VSE, KAR MORATE VEDETI O DOSTAVI BLAGA
9.1 Dobavni rok blaga. Če je blago navedeno, da je na zalogi, potem blago običajno odpremimo z dobavnim rokom 3 delovnih dni od prejema naročila. Ta dobavni rok ne velja za blago, ki bo prilagojeno željam stranke (v teh primerih se dobavni rok vedno dogovori individualno). Včasih se nam lahko zgodi, da je blago z oznako "na zalogi" razprodano v kratkem času. Če pride do situacije, da je blago porabljeno in vam naročenega blaga ne moremo dostaviti v navedenem roku, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo o nadaljnjih korakih. Kljub temu se vedno potrudimo, da se dogovorimo o navedenem dobavnem roku in naročilo dostavimo stranki v najkrajšem možnem času.
9.2 Način prevoza, osebni prevzem. Stranka ima možnost, da blago prepelje na kateri koli naslov prek našega pogodbenega prevoznika za ceno prevoza, navedeno ob naročilu, ali pa blago prevzame osebno v trgovini.
9.3 Prevzem blaga. Pri prevozu blaga do stranke blago izročimo mi v trenutku, ko prevoznik izroči blago stranki na mestu predaje (običajno prva vrata/zapornica/vrata na mestu dostave, ki ga določi stranka). V trenutku prevzema blaga s strani stranke preide na stranko tveganje za poškodbe in nenamerno poslabšanje kakovosti kupljenega blaga. V primeru osebnega prevzema blaga s strani stranke se blago šteje za dostavljeno v trenutku prevzema s strani stranke ali druge osebe, ki jo določi stranka.
9.4 Stroški posebnih načinov prevoza. V primeru, da je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve stranke, stranka nosi tveganje in vse dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza.
9.5 Ponavljajoča se dostava in s tem povezani stroški. Če je zaradi razlogov na strani kupca potrebno blago dostaviti večkrat ali na drugačen način, kot je navedeno v naročilu, je kupec dolžan plačati stroške, povezane s ponavljajočo se dostavo blaga oziroma stroške, povezane z drugačnim načinom dostave.
9.6 Škoda, ki lahko nastane prodajalcu zaradi neprevzema blaga. Če potrošnik kupec ne prevzame blaga ob dostavi s strani prevoznika, se blago naknadno vrne prodajalcu in hkrati potrošnik kupec ne odstopi od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh od neuspešne dostave blaga, je prodajalec upravičen od kupca zahtevati povračilo stroškov, ki jih je prevoznik zaračunal za dostavo blaga nazaj prodajalcu. Ta strošek predstavlja škodo za prodajalca, ki je nastala zaradi kršitve zakonskih obveznosti kupca v smislu 2913. člena, 1. odstavka Civilnega zakonika. Prodajalec je upravičen tudi do zaračunavanja nadomestila za skladiščenje blaga v višini 8 EUR (z besedami: osem evrov), prodajalec pa je nadalje upravičen do odstopa od kupoprodajne pogodbe.
9.7 Neprevzem blaga v odnosu do podjetnika. Če stranka podjetnik ob dostavi s strani prevoznika ne prevzame blaga in se blago naknadno vrne nam kot prodajalcu, smo upravičeni od stranke podjetnika zahtevati povračilo stroškov, ki jih je prevoznik zaračunal za dostavo blaga nazaj na naš naslov. Ta strošek predstavlja škodo za prodajalca, ki je nastala zaradi kršitve zakonskih obveznosti stranke podjetnika v smislu 2913. člena, 1. odstavka Civilnega zakonika. Prodajalec je upravičen tudi do zaračunavanja nadomestila za skladiščenje blaga v višini 8 EUR (z besedami: osem evrov) in ima nadalje pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe.
9.8 Možnost pobota terjatev. Zahtevek za povračilo stroškov skladiščenja blaga in zahtevek za odškodnino škode zaradi kršitve zakonskih obveznosti stranke iz tega dela splošnih pogojev poslovanja smo upravičeni enostransko pobotati s strankinim zahtevkom za vračilo kupnine v skladu z 2913. členom Civilnega zakonika.
9.9 Obveznost kupca ob prejemu blaga. Kupec je dolžan blago ob prejemu pregledati in se prepričati o njegovih lastnostih (zlasti ali je prejel pravilno vrsto blaga, ali je blago dogovorjene kakovosti, ali blago v embalaži vsebuje vse, kar naj bi bilo vsebovano v skladu z navodili). V primeru vidne poškodbe pošiljke s strani prevoznika je kupec dolžan take pošiljke od prevoznika sploh ne prevzeti. Ne odgovarjamo za škodo, ki jo povzroči prevoznik, ali za zamudo pri dostavi blaga, ne glede na razlog zamude.
10. REZERVACIJA NEPREMIČNINE
10.1 Celotno plačilo kupnine. Pridržujemo si lastninsko pravico nad blagom za stranke, dokler kupnina ni plačana v celoti v skladu z ustrezno kupoprodajno pogodbo. To pomeni, da če kupnina ne plačate, ne boste postali lastnik blaga.
10.2 Pridržek lastništva za poslovne stranke. Za poslovne stranke si pridržujemo lastništvo blaga, dokler niso poravnane vse terjatve, ki jih imamo do njih. Stranka je dolžna z blagom s pridržkom lastništva ravnati skrbno in ga na lastne stroške zavarovati za primer škode na vrednosti novega blaga.
11. ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE
11.1 Pravica potrošnika do odstopa od kupoprodajne pogodbe. Pravico potrošnika, kupca, do odstopa od kupoprodajne pogodbe urejajo določbe 5. dela teh splošnih pogojev poslovanja.
11.2 Pravica podjetnika do odstopa od kupoprodajne pogodbe. Podjetniki imajo pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe, kar jim dovoljujejo ustrezni zakonski predpisi. Podjetnik nima pravice do odstopa od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh, ta pravica pripada le potrošniku. Če mi Če stranka-podjetnik vrne blago in to ne pomeni reklamacije napake v skladu z Zakonikom o varstvu podatkov, jo obvestimo, da ji lahko zaračunamo stroške skladiščenja tega blaga v skladu s točko 9.7 teh Splošnih pogojev poslovanja in hkrati bomo stranko-podjetnika pozvali, da to blago prevzame nazaj.
11.3 Neplačana kupnina. Če stranka kupnine ni plačala pravilno in pravočasno, lahko odstopimo od kupoprodajne pogodbe.
11.4 Postopek v primeru razprodaje zaloge. Pridržujemo si pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe zaradi razprodaje blaga ali zaradi nedobavljivosti naročenega blaga. Od kupoprodajne pogodbe lahko odstopimo tudi, zlasti če stranka blaga noče prevzeti.
11.5 Darilo. Če stranka prejme darilo z blagom in nato odstopi od kupoprodajne pogodbe z nami, nam je dolžna to darilo vrniti. Darilna pogodba med nami in stranko je torej sklenjena s tako imenovanim odpovednim pogojem, kar pomeni, da če stranka odstopi od kupoprodajne pogodbe, darilna pogodba glede takega darila izgubi svojo veljavnost.
12. KAJ ČE JE BLAGO OKVARJENO?
12.1 Sklicevanje na civilni zakonik. Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz naslova napake v izpolnitvi urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi (zlasti členi 1914 do 1925, členi 2099 do 2117 in členi 2161 do 2174 civilnega zakonika).
12.2 Sklicevanje na postopek reklamacije. Druge pravice in obveznosti strank v zvezi z našo odgovornostjo za napake blaga je urejeno v našem Reklamacijska politik a.
13. OBNOVA ELEKTRIČNE OPREME
13.1 Prevzem vračila na vašem domu. Če vam naročeno blago dostavimo na dom, smo dolžni zagotoviti tudi, da lahko kupec-potrošnik prevozniku preda rabljeno električno opremo, električne odpadke, baterije ali akumulatorje iz gospodinjstva. Tudi tukaj je pogoj za takšen prevzem vračila ohranitev enakega števila kosov kupljene in vrnjene električne opreme, ki mora biti podobne vrste in uporabe (z drugimi besedami, kos za kosom). Da lahko izvedemo ta prevzem vračila, nas prosimo v naročilu – v opombah naročila – obvestite, katero električno opremo in v kakšnem številu, morebiti velikosti želite vrniti.
13.2 Kam drugje lahko oddate staro električno opremo? Električno opremo, električne odpadke, baterije ali akumulatorje lahko oddate tudi na zbirnih mestih, ki so določena za zbiranje teh odpadkov v ustrezni občini.
13.3 Zakaj je treba z električno opremo ravnati na poseben način? Električne opreme ne smete odvreči med mešane odpadke. S tem bi lahko kršili Zakon o odpadkih in/ali z njim povezane predpise. Škodljive snovi iz te električne opreme in odpadkov lahko škodujejo tudi okolju ali zdravju ljudi. Poleg tega vračilo in recikliranje pomeni, da se lahko električna oprema in odpadki uporabijo za proizvodnjo nove opreme.
14. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
14.1 Pravila obdelave osebnih podatkov. Varstvo osebnih podatkov naših strank nam je zelo pomembno. Pravila za ravnanje z osebnimi podatki in pravila za pošiljanje komercialnih sporočil so urejeni v naših pravilih obdelave osebnih podatkov.
14.2 Piškotki. Uporabljamo tako imenovane piškotke, ki se lahko shranijo v vašo napravo (bodisi na podlagi soglasja bodisi za zaščito naših legitimnih interesov). Stranka lahko svoje nastavitve nastavi neposredno v naši spletni trgovini, kjer najde informacije o uporabi piškotkov.
15. VIŠJA MOČ
15.1 Kaj je višja sila? Za namene teh Splošnih pogojev je višja sila vsak dogodek, ki je neodvisen od volje družbe Bezvavlasy in preprečuje izpolnitev njenih obveznosti ter ga ni bilo mogoče predvideti ali njegovih posledic preprečiti ali premagati . Za višjo silo se šteje zlasti naravna nesreča, požar, eksplozija, poplava, potres, teroristični napad, vojna, stavka ali drugi dogodki (vključno s situacijami, ki jih je povzročilo širjenje COVID-19), na katere pogodbene stranke nimajo vpliva.
15.2 Izključitev odgovornosti prodajalca. V času višje sile Bezvavlasy ne odgovarja za neizpolnitev svojih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali teh Splošnih pogojev poslovanja.
16. KAJ MORATE VEDETI ZA ZAKLJUČEK
16.1 Katero pravo ureja naše pravno razmerje? Pravno razmerje med nama se bo urejalo s pravnim redom Češke republike, zlasti s Civilnim zakonikom. To velja tudi v primeru obstoja tako imenovanega mednarodnega elementa. Vendar se zavedamo, da stranka-potrošnik s to izbiro ne more biti prikrajšana za zaščito, ki mu jo zagotavljajo določbe pravnega reda države, v kateri ima običajno prebivališče.
16.2 Zaveza k spoštovanju pravic potrošnikov. V primeru nenamernega nasprotja med določbami teh Splošnih pogojev in zakonskimi predpisi o varstvu potrošnikov prevladajo te določbe in prodajalec se zavezuje, da jih bo spoštoval.
16.3 Neveljavna ali neveljavna določba Splošnih pogojev poslovanja. Če je katera koli določba Splošnih pogojev poslovanja neveljavna ali neveljavna ali postane taka, jo nadomesti določba, katere pomen je čim bolj podoben neveljavni določbi. Neveljavnost ali neveljavnost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.
16.4 Izključitev Dunajske konvencije. Pogodbeni stranki se strinjata, da izrecno izključita uporabo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (znane tudi kot Dunajska konvencija) v skladu s 6. členom te konvencije.
16.5 Spori in pristojnost. Pogodbeni stranki se nadalje strinjata, da bodo za reševanje sporov iz kupoprodajne pogodbe, če obstaja mednarodni element, vedno krajevno in stvarno pristojna sodišča Češke republike za okrožje Praga . To ne vpliva na pravice potrošnikov v skladu s posebnimi pravnimi predpisi. Pogodbeni jezik je češčina.
16.6 Arhiviranje kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajno pogodbo, kot je bila spremenjena s Splošnimi pogoji poslovanja, arhiviramo v elektronski obliki in ni dostopna tretjim osebam.
16.7 Obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe. Sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja je obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe.
16.8 Če se dogovorimo o drugačnih pogojih za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Določila Splošnih pogojev poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Določila, ki odstopajo od Splošnih pogojev poslovanja, se lahko dogovorijo v kupoprodajni pogodbi. Odstopajoča določila v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami Splošnih pogojev poslovanja.
16.9 Nujnost sprejema Splošnih pogojev poslovanja za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Sprejem teh Splošnih pogojev poslovanja je prostovoljen, vendar je potreben za ustvarjanje uporabniškega računa ali naročila s strani stranke.
16.10 Veljavnost Splošnih pogojev poslovanja. Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo od 19.6.2025.