FAQ

Kdaj je dostava brezplačna?

Do vseh naših poslovalnic imate brezplačno dostavo.
Brezplačna dostava velja tudi za naročila nad 70 EUR (velja za neregistrirane stranke in stranke s skupinama zvestobe D1 in D2).
Brezplačna dostava velja tudi za naročila nad 160 EUR (velja za stranke s skupinama zvestobe D3 in D4).

Artikla ne morem dodati v košarico, kdaj bo na zalogi?

Trudimo se, da vam zagotovimo artikle po najboljših cenah, zato včasih traja nekoliko dlje, da jih dobimo na zalogo. Če pri določenem artiklu označite polje »Zanima me«, vas bomo takoj obvestili, ko bo spet na zalogi.

Ali je mogoče urejati zaključena naročila?

Zaradi tehničnih razlogov urejanje zaključenih naročil ni več mogoče. Edina možnost je preklic naročila. V tem primeru upoštevajte, da se lahko vaše naročilo zavleče in bo odposlano šele naslednji delovni dan.

Kako nadaljevati s pritožbo (reklamacijo)? Moj paket je prispel poškodovan, kaj naj naredim?

Vse informacije o postopku pritožbe najdete v rubriki Pritožbe.

V primeru kakršnih koli vprašanj nas kontaktirajte na: info@cosmetino.si